Monoma ja Plaza Resident Services saivat jälleen tänä vuonna ISO 9001 -sertifikaatin laajamittaisen ja monipäiväisen auditoinnin jälkeen. Tämän auditoinnin aikana prosessimme arvioitiin perusteellisesti ja varmistimme, että ne ovat yhdenmukaisia ja johdonmukaisia. Olemme jälleen kerran osoittaneet, että prosessimme täyttävät sekä ISO:n asettamat korkeat laatuvaatimukset että omat vaatimuksemme. Tämä tulos heijastaa sitoutumistamme sekä kaikkien työntekijöidemme kovaa työtä jatkuvan parantamisen eteen.
Auditoinnin osana oli Monoma Alankomaat ja Plaza Resident Services -yksiköiden uudelleensertifiointi. Tämä uudelleensertifiointi, joka on laajempi kuin tavallinen auditointi, kattoi prosessien arvioinnin lisäksi myös kiinteistöjemme tarkastukset sen varmistamiseksi, että nämä prosessit ja turvallisuusvaatimukset toteutetaan käytännössä. Tämä uudelleensertifiointi vahvistaa, että emme ainoastaan täytä vaadittuja standardeja, vaan myös aktiivisesti parannamme organisaatiomme tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
Ensimmäinen ISO-auditointi Monoma Finlandille, Tanskalle ja Saksalle
Viime vuonna laajensimme ISO 9001 -sertifikaatin koskemaan myös Monoma-yksikköjämme Suomessa, Tanskassa ja Saksassa. Näin osoitimme, että ne ovat täysin osa organisaatiotamme ja että kaikki Alankomaiden Monomaa koskevat prosessit koskevat myös näitä yksiköitä. Tänä vuonna menimme askeleen pidemmälle, ja ne läpikävivät ensimmäisen auditointinsa. Tämä askel on ratkaiseva sen varmistamiseksi, että kansainväliset toimipisteemme täyttävät ISO 9001 -standardin yhtä hyvin kuin kansalliset toimipisteemme.
Watchtower Security Solutions lisätään myöhemmin tänä vuonna
Kuten eri kansainväliset Monoma-yksiköt, myös Watchtower Security Solutions lisätään tänä vuonna ISO 9001 -sertifikaattiin laajennuksena. Tässä tarkastellaan, miten Watchtower Security Solutions, joka toimii Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa ja Isossa-Britanniassa, integroidaan oikein olemassa oleviin liiketoimintaprosesseihin ja täyttää siten ISO:n laatuvaatimukset.
ISO-auditointi pitää operatiivisen organisaatiomme tarkkana ja varmistaa, että kaikki tapahtuu niin kuin pitäisi.
Wouter Ommeslag, Mosaic Worldin COOMosaic Worldin COO Wouter Ommeslag ISO-sertifioinnin merkityksestä Mosaic Worldille ja sen brändeille: ”ISO-sertifiointi on perusta, jolle laatuvarmistusjärjestelmämme on rakennettu. Minusta on tärkeää, että haastamme itseämme ja asetamme riman korkealle. Siksi pyysimme ISO:ta katsomaan prosessien lisäksi myös käymään kiinteistöissä ja tarkistamaan, että prosesseissa kuvailemamme asiat toteutuvat käytännössä. Tämä pitää operatiivisen organisaatiomme valppaana ja varmistaa, että kaikki tapahtuu niin kuin pitää.”
Nämä saavutukset korostavat sitoutumistamme laatuun, johdonmukaisuuteen ja läpinäkyvyyteen. Jatkuvilla investoinneilla laadunhallintajärjestelmiin vahvistamme edelleen korkeaa palvelustandardiamme. Mosaic Worldilla asetamme riman aina hieman korkeammalle ja pyrimme jatkuvasti parantamaan organisaatiotamme, toimintatapojamme ja suhteitamme asiakkaisiimme!