Van dromen over een eigen jeanszaak naar een baan in een internationale vastgoedorganisatie, soms loopt een carrière niet zoals je die voor ogen hebt. Zo ook bij Sergio (48), sinds 2 jaar property manager (in opleiding) bij Plaza Resident Services. Hij legt uit hoe hij na de Middelbare Detailhandelschool beroepsmuzikant werd om uiteindelijk, na een carrière switch, helemaal op zijn plek te zitten als property manager in Maastricht.
Van beroepsmuzikant naar property manager
Jarenlang was het podium Sergio’s werkomgeving. Hoewel hij deed wat hij leuk vond, en het podium deelde met verschillende artiesten als bassist, besloot hij toch na acht jaar een nieuwe weg in te slaan. “Lange dagen, veel backstage wachten, veel weg van huis zijn, het begon allemaal steeds zwaarder te wegen. Zeker omdat ik ook een jaartje ouder werd. Ik heb er toen bewust voor gekozen om mij te richten op het stichten van een gezin en een ander carrièrepad in te slaan.”
Sergio ruilde de muziekwereld in voor een carrière in het vastgoed. Eerst als coördinator leegstandbeheer bij een andere organisatie, maar toen hij benaderd werd voor een project in Maastricht, de stad waar hij geboren en getogen is, kon hij geen nee zeggen. “Ik kreeg de kans om als huismeester bij Plaza Resident Services aan de slag te gaan bij een wooncomplex voor studenten in Maastricht. Daar combineer ik nu mijn werk, mijn gezin, bestaande uit een leuke vrouw en twee kinderen, en kan ik nog steeds muziek maken, maar dan als studiowerk of muziekles.”
"Toen ik begon bij Plaza was het complex nog gedeeltelijk in aanbouw. Omdat er bij een complex in aanbouw veel komt kijken kreeg ik als snel meer verantwoordelijkheden. Samen met Janou, de technisch property manager, coördineerde ik de voortgang van de bouw en ondersteunde ik bij diverse taken, zoals het plaatsen van ondergrondse afvalcontainers en het aanleggen van stoepen en tuinen. Aangezien ik al wel de taken in de praktijk uitvoerde, maar nog niet het juiste papiertje had, mocht ik de opleiding tot property manager gaan volgen. Voor die kans ben ik Plaza Resident Services erg dankbaar.”
“Als ik nu terugkijk op de tijd die ik hier werkzaam ben, ben ik enorm trots op wat we samen hebben bereikt. Het Maastrichtse wooncomplex in aanbouw is gegroeid tot een levendige woongemeenschap met zo’n 800 studentenwoningen. Het is echt het eindresultaat van gezamenlijke inspanningen op locatie en waardevolle ondersteuning van mijn collega’s op ons hoofdkantoor in Eindhoven. Samen met de andere huismeesters, zoals mijn directe collega Gilbert, hebben we inmiddels meer dan 800 bewoners van over de hele wereld mogen verwelkomen.”
“Het dagelijks contact met onze bewoners is een van de leukste dingen aan mijn werk”
Plaza Resident Services doet er veel aan om nieuwe bewoners een warm welkom te geven. Bij elke inhuizing ontvangen nieuwe bewoners een welkomstpakket van ons, zorgvuldig samengesteld met nuttige items zoals een tandenborstel, een theedoek, en een wc-rol. Allemaal zaken die van pas komen als je voor de eerste keer in je nieuwe appartement intrekt. “Het lijkt iets kleins, maar er is juist erg goed over nagedacht. Je breekt namelijk meteen het ijs en bouwt vanaf het eerste moment een leuke band op met de bewoners. Als huismeester ben je namelijk de oren, ogen en neus van het pand. Door een goede band op te bouwen met de bewoners, naar ze te luisteren en met ze te praten, kunnen we anticiperen op eventuele behoeftes en ervoor zorgen dat iedereen zich thuis voelt.”
Omdat het complex woonruimte biedt aan studenten van over de hele wereld, is het een bijzondere plek om te werken. “Onze bewoners komen echt vanuit iedere hoek van de wereld, van China tot aan Canada. Ik vind het erg leuk om ze kennis te laten maken met de lokale specialiteiten van mijn stad, het mooie Maastricht. Een echte Limburgse vlaai bijvoorbeeld. Tegelijkertijd mag ik ook regelmatig proeven van andere culturen. Zo kwam er laatst een moeder van een bewoner met een pan pasta naar ons. Daar zeg ik natuurlijk geen nee tegen."
Een frisse aanpak
Kijkend naar de toekomst is Sergio, met zijn officiële diploma property manager in het vooruitzicht, vastberaden om te blijven bijdragen aan het succes van Mosaic World en Plaza Resident Services.
“Er heerst echt een frisse aanpak binnen Mosaic World, waarbij de nadruk ligt op samenwerking en het creëren van community voor onze bewoners. We zijn geen stoffige vastgoedbeheerder met bureaucratische procedures en vastgeroeste afdelingen. Ik heb veel contact met mijn collega’s van verschillende afdelingen op de verschillende locaties in Nederland. We praten dan niet alleen over werk, er is juist ook ruimte voor een praatje over andere zaken. Zo stuurde mijn collega Susanne van het klantcontactteam mij laatst multivitamines op omdat ik een week eerder flink verkouden was. Samen streven we ernaar om de best mogelijke dienstverlening te bieden voor onze bewoners, op een dynamische manier. Onder leiding van onze energieke directeur Patrick Dillen werken we allemaal hard om het iedere dag een beetje beter te doen. Dat maakt werken bij Plaza Resident Services echt heel leuk!”