Nach einem umfassenden mehrtägigen Audit dürfen sich Monoma, Plaza Resident Services und Watchtower Security Solutions auch in diesem Jahr wieder ISO-9001-zertifiziert nennen. Im Rahmen dieses Audits wurden unsere Abläufe sorgfältig analysiert, um sicherzustellen, dass sie einheitlich und konsistent sind. Damit haben wir erneut bewiesen, dass unsere Prozesse sowohl den von der ISO festgelegten Normen als auch unseren eigenen Anforderungen entsprechen. Dieses Ergebnis spiegelt unser Engagement und die harte Arbeit all unserer Mitarbeitenden wider, die kontinuierlich nach Verbesserungen streben.
Im Rahmen des Audits betrachteten die Auditoren nicht nur die internen Prozesse, sondern besuchten auch einen unserer Wohnkomplexe, um sich vor Ort ein Bild von den dortigen Abläufen sowie der Interaktion mit unseren Bewohnern zu machen. Diese Zertifizierung bestätigt nicht nur, dass wir die geforderten Standards erfüllen, sondern auch, dass wir aktiv daran arbeiten, die Effizienz und Kundenzufriedenheit innerhalb unserer Organisation zu steigern.
Als Teil des Audits wurde ein Stage-1-Audit für ISO 14001 durchgeführt. Ziel war es, das Niveau des Umweltmanagementsystems sowie die zugehörige Dokumentation zu bewerten. Dabei wurden keine Abweichungen festgestellt; es wurden lediglich einige Verbesserungspunkte identifiziert. Dies führte zur Genehmigung für das Stage-2-Audit, das für September geplant ist.
Der ISO-Audit hält unsere operative Organisation auf Kurs und stellt sicher, dass alles so läuft, wie es laufen sollte.
Wouter Ommeslag, CCO Mosaic World„Der ISO-Audit hält unsere operative Organisation auf Kurs und stellt sicher, dass alles so läuft, wie es laufen sollte“, sagt Wouter Ommeslag, CCO Mosaic World. „Nachdem wir im vorherigen Auditzyklus Watchtower Security Solutions und die Auslandsgesellschaften in den Geltungsbereich von ISO 9001 aufgenommen haben, gehen wir dieses Jahr einen weiteren Schritt: Neben ISO 9001 wollen wir nun auch ISO 14001 für unsere niederländischen Unternehmen erreichen. Unsere Kunden und die Gesellschaft stellen zunehmend höhere Anforderungen in Bezug auf Umwelt und Nachhaltigkeit. Bei Mosaic World setzen wir bereits viele Maßnahmen in diesem Bereich um, und dieses ISO-14001-Zertifikat macht dies auch unabhängig überprüft und nachweisbar. Unsere Teams bereiten sich intensiv auf den Audit vor – wir hoffen, Ende September ein positives Ergebnis präsentieren zu können.”