Efter en omfattende flerdages audit kan Monoma, Plaza Resident Services og Watchtower Security Solutions også i år kalde sig ISO-9001 certificerede. Under denne audit blev vores procedurer grundigt vurderet for at sikre, at de er ensartede og konsistente. Hermed har vi endnu en gang bevist, at vores processer lever op til de standarder, som ISO fastsætter, såvel de krav, som vi stiller til os selv. Resultatet afspejler vores engagement og det hårde arbejde fra alle vores medarbejdere for løbende at stræbe efter forbedring.
Under auditten kiggede auditorerne ikke kun på de interne processer, men besøgte også et af vores boligkomplekser for, med egne øjne, at se, hvilke processer der finder sted dér, samt opleve interaktionen med vores beboere. Denne certificering bekræfter ikke blot, at vi lever op til de krævede standarder, men også at vi aktivt arbejder på at øge effektiviteten og kundetilfredsheden i vores organisation.
Som en del af auditten blev der gennemført en stage 1 audit med henblik på ISO 14001. Formålet var at vurdere niveauet af miljøledelsessystemet og den tilhørende dokumentation. Under denne audit blev der ikke konstateret afvigelser; der blev udelukkende identificeret enkelte opmærksomhedspunkter til forbedring. Dette har ført til godkendelse af stage 2 auditten, som er planlagt til september.
ISO-auditten holder vores operationelle organisation skarp og sikrer, at alt foregår, som det skal.
Wouter Ommeslag, CCO Mosaic World”ISO-auditten holder vores operationelle organisation skarp og sikrer, at alt foregår, som det skal,” siger Wouter Ommeslag, CCO Mosaic World. ”Efter at vi i den forrige auditcyklus tilføjede Watchtower Security Solutions og udlandene til omfanget af ISO 9001, tager vi i år endnu et skridt videre: ud over ISO 9001 ønsker vi nu også at opnå ISO 14001 for vores hollandske virksomheder. Vores kunder og samfundet stiller i stigende grad krav til miljø og bæredygtighed. Hos Mosaic World gør vi allerede meget på dette område, og ISO 14001-certifikatet gør det muligt at få dette uafhængigt vurderet og dokumenteret. Vores teams arbejder intenst på forberedelsen af auditten, og vi håber at kunne afslutte en positiv audit inden udgangen af september.”