ISO-9001 certificering verlengd en uitgebreid

Na een uitgebreide meerdaagse audit mogen Monoma en Plaza Resident Services zich ook dit jaar weer ISO-9001 gecertificeerd noemen. Tijdens deze audit zijn onze procedures grondig beoordeeld om te verzekeren dat ze uniform en consistent zijn. Hiermee hebben we opnieuw bewezen dat onze processen voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen die ISO stelt, evenals aan de eisen die we voor onszelf stellen. Dit resultaat is een weerspiegeling van onze toewijding en het harde werk van al onze medewerkers om voortdurend te streven naar verbetering. 

Onderdeel van de audit was de hercertificering voor Monoma Nederland en Plaza Resident Services. Voor deze hercertificering, uitgebreider dan een reguliere audit, hebben de auditoren van ISO niet alleen naar de processen gekeken, maar hebben ze ook onze complexen bezocht om te toetsen of deze processen en veiligheidseisen in praktijk gebracht worden. Deze hercertificering bevestigt niet alleen dat we voldoen aan de vereiste normen, maar ook dat we actief werken aan het verhogen van de efficiëntie en klanttevredenheid binnen onze organisatie. 

Eerste ISO audit voor Monoma Finland, Denemarken en Duitsland 

Vorig jaar hebben we onze Monoma-entiteiten in Finland, Denemarken en Duitsland al aan ons ISO 9001-certificaat mogen toevoegen als extension to scope.  We toonden daarmee aan dat zij volledig onderdeel zijn van onze organisatie, en dat alle processen die voor Monoma in Nederland van toepassing waren ook voor hen gelden. Dit jaar zijn we een stap verder gegaan en ondergingen zij hun eerste audit. Deze stap is cruciaal om te waarborgen dat onze internationale vestigingen net zo goed voldoen aan de ISO 9001-standaard als onze nationale vestigingen. 

Toevoeging Watchtower Security Solutions later dit jaar 

Net als de verschillende internationale Monoma entiteiten zal dit jaar Watchtower Security Solutions ook worden toegevoegd aan het ISO 9001-certificaat als extension to scope. Hierbij zal worden gekeken of Watchtower Security Solutions, actief in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, juist integreert met bestaande bedrijfsprocessen en daarmee voldoet aan de kwaliteitsnormen van ISO.  

Wouter Ommeslag, CCO Mosaic World, over het belang van de ISO-certificering voor Mosaic World en haar merken: “Een ISO certificering is de fundering waarop ons kwaliteitsborgingssysteem gebouwd is. Ik vind het daarbij belangrijk dat we onszelf uitdagen en de lat hoog leggen. Daarom hebben we aan ISO gevraagd om niet alleen naar de processen te kijken en een deskresearch te doen, maar om ook echt in de complexen te gaan kijken en daar te checken of wat we in de processen beschrijven ook daadwerkelijk gebeurt. Het houdt onze operationele organisatie scherp, en zorgt dat alles gebeurt zoals het zou moeten gebeuren.” 

Deze prestaties benadrukken onze toewijding aan kwaliteit, consistentie en transparantie. Door consistent te investeren in kwaliteitsmanagementsystemen blijven we onze hoge standaard van onze dienstverlening versterken. Bij Mosaic World leggen we de lat voor onszelf altijd een stukje hoger en streven we ernaar onze organisatie, onze werkwijze en onze relaties met onze klanten continu te verbeteren!