Mosaic World innove en matière de gestion traditionnelle des logements vacants et lance trois nouvelles marques, à savoir Monoma, Plaza Resident Services et NewNewNew.
Mosaic World lance une nouvelle stratégie dans laquelle ses cinq marques offrent conjointement une solution globale pour la création de nouveaux logements locatifs (sociaux), l'aménagement de zones et leur entretien. Afin de rester performant aujourd'hui et à l'avenir, une vision a été développée sous la direction de Patricia Ghering, CEO, pour prendre de nouveau le marché du logement temporaire en main, comme lors de la création de l'entreprise en 1993. Une partie de cette transformation est l'abandon de la gestion traditionnelle des logements vacants et des activités de Camelot et l'introduction de trois nouvelles marques: Monoma, Plaza Resident Services et la plateforme NewNewNew.
La demande de logements de qualité et à prix abordable n'est pas seulement l'un des grands défis de notre époque, il y avait aussi un manque de logements adaptés en 1993. Même à l'époque, une maison à vendre n'était pas accessible à toutes les bourses et le marché de la location était déjà à saturation, surtout pour les personnes pour qui la flexibilité et le changement d'environnement étaient importants. Joost van Gestel, le premier créateur du concept de gardiennage, a constaté qu'il y avait un large groupe de personnes qui ne recherchaient pas nécessairement une maison standard et que, dans le même temps, de nombreux bâtiments de qualité étaient vacants. Près de trente ans plus tard, le mode de vie temporaire dans de nombreux pays européens est la chose la plus courante au monde et l'entreprise de Monsieur Van Gestel est devenue un acteur européen important qui offre des solutions globales et durables pour les espaces de vie et de travail ; du développement de logements locatifs (sociaux) et de la construction de campus d'étudiants, à la gestion immobilière et à la sécurisation des chantiers de construction. Au cours des cinq dernières années, Mosaic World a réalisé environ 3 500 nouveaux logements locatifs (sociaux) aux Pays-Bas et cette année, 1 000 nouveaux logements viendront s'ajouter.
Une vie sans limites
Au début de l'année 2021, Van Gestel a demandé à Patricia Ghering, en tant que CEO de MosaicWorld, ainsi qu'à l'équipe de direction, de continuer à façonner la dynamique de croissance de l'entreprise basée à Eindhoven et de créer davantage de synergie entre les différentes divisions, les pays et le siège social. Mosaic World constate que le concept de gardien temporaire des logements de prêt, tel qu'il a été inventé en 1993, a des limites pour pouvoir répondre aux besoins actuels des résidents, des clients et des consommateurs. C'est pourquoi elle arrête la gestion traditionnelle des logements vacants et avec elle les activités de Camelot. De l'avis de Mosaic World, la gestion traditionnelle des logements vacants tourne trop autour de la réalisation des coûts les plus bas pour le client, ce qui se fait au détriment de la qualité des logements et ne contribue donc pas au développement durable de la communauté.
Afin de répondre aux besoins actuels et de réaliser un développement durable de la collectivité, Mosaic World lance aujourd'hui Monoma, un système de logement et de travail temporaire 2.0 pour les personnes qui choisissent volontairement un logement temporaire dans des biens immobiliers non conventionnels et inoccupés. Cela permet à l'environnement urbain de recevoir une impulsion puissante et créative. Une équipe d'experts est prête à aider les propriétaires et les municipalités d'Europe à réaliser, dans les cadres juridiques et sociaux, des solutions qualitatives personnalisées. Des bureaux, des maisons de soins, des propriétés gouvernementales et des monastères sont transformés en logements abordables pour les jeunes actifs, les nouveaux arrivants ou les étudiants. En outre, Monoma a le pouvoir de co-investir elle-même ou d'émettre des garanties locatives pour des solutions à usage temporaire jusqu'à des périodes de dix ans.
Patricia Ghering, PDG de Mosaic World : "Les besoins changeants de nos résidents, locataires et clients exigent non seulement une solution différente, mais aussi une organisation flexible. Une organisation qui ne se contente pas de progresser, mais qui continue à innover et à inspirer. Une organisation qui est synonyme de fiabilité, de durabilité et qui est connectée. Cette organisation est Mosaic World, le lien entre les marques indépendantes B-Right, Plaza Resident Services, NewNewNew, Monoma et WatchTower Security Solutions. Nous pensons que les villes sont constituées de communautés et que ces dernières sont constituées de connexions. Des connexions entre les gens et les espaces, tant privés que publics, où ils vivent et travaillent. Mosaic World brise les frontières traditionnelles de la vie et du travail en apportant l'harmonie, car les villes prospèrent grâce au dynamisme et au changement, grâce aux allées et venues des gens. Nous facilitons cette vague de connexions nouvelles et passionnantes grâce à notre gamme complète de services. C'est ainsi que nous mettons en œuvre notre vision recalibrée: Remodeler ensemble la vie urbaine".
Le nouveau siège d'Eindhoven symbolise la vision de Mosaic World
Mosaic World est conscient qu'un espace de vie ou de travail n'est pas seulement un lieu où l'on loge, mais aussi un lieu où l'on vit et expérimente des choses. C'est pourquoi Mosaic World veut offrir bien plus que de simples mètres carrés. La vie communautaire joue un rôle important à cet égard. Mosaic World offre aux locataires la possibilité de partager un espace de vie et de travail, des activités, des aménagements, des expériences de vie et des connaissances. Pour inspirer les résidents, les locataires, les clients et les consommateurs, Mosaic World donne lui-même le bon exemple. Le siège de Mosaic World à Eindhoven sera transformé en un environnement inspirant où vie, travail et détente se rejoignent. La réalisation commencera en 2022. À cet endroit au cœur de la ville, environ 200 employés de Mosaic World se déplaceront entre les personnes qui louent un logement ou un espace de travail via NewNewNew.space,Plaza Resident Services ou Monoma. Avec les résidents, ils utilisent les mêmes installations (sportives), créant ainsi de nouvelles connexions.
Portail client en ligne pour les locataires
Mosaic World est constamment à la recherche d'opportunités pour optimiser davantage la transparence et le service pour ses locataires. Après avoir revu en profondeur ses services aux résidents, comme cela a été communiqué en mai 2021, Mosaic World annonce aujourd'hui qu'elle va investir à nouveau dans l'optimisation de ses services. Et elle continuera à le faire systématiquement à l'avenir. Afin d'améliorer encore la communication avec les résidents et de fournir un service transparent, Mosaic World introduit maintenant un portail client en ligne. Dans ce portail client, les utilisateurs disposent de leur propre environnement avec, entre autres, des données sur les contrats et les factures et des réponses aux questions fréquemment posées. En outre, les employés sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via ce portail, par exemple pour une demande de réparation, pour signaler une nuisance ou pour modifier des données.